Esta es la principal conclusión que se desprende de una encuesta sobre la calidad del servicio de ACE Europe, elaborada por GFK, empresa líder de investigación de mercados.
En el estudio se han evaluado, los procesos de Contratación y Atención al Cliente de ACE Europe así como su posición en términos comparativos con los principales competidores.
La encuesta refleja un nivel de satisfacción muy similar en todos los procesos, poniendo de manifiesto que la calidad en el servicio es una prioridad en todos los departamentos de ACE. Asimismo, el estudio coloca a ACE Europe por encima del estándar de calidad medio europeo, destacando los procesos de venta e información con valoraciones de 8 puntos sobre 10.
En relación con la competencia, ACE Europe destaca por la transparencia y accesibilidad, así como por la claridad y simplicidad de las pólizas.
Para José Luis Gómez Banovio, Director División Accidentes y Líneas Personales de ACE “el resultado de la encuesta no nos sorprende porque es consecuencia directa de la política de calidad que se ha establecido en la compañía y que seguirá evolucionando en el futuro”.